Q.クレジットカードは利用できますか?
A.カードのご利用は可能です。利用可能なカードはスタッフまでお問い合わせください。
Q.送迎サービスはありますか?
A.はい、ございます。夏のお盆やお食事のピーク時には対応できない場合がございますのでご容赦ください。 詳しいことは、ご予約時にお問い合わせください。(時間帯によって対応できない場合もございます。)
Q.近くにコンビニなどのお店はありますか?
A.申し訳ございませんが、徒歩圏内の近隣にはそういった施設がございません。ジュース等は当館でお安くお求めいただけるので、ぜひご利用ください。
Q.ペットも一緒にとまれますか?
A.可能でございますが、ご予約時にお申し頂くことになってますので、まずはお問い合わせの方お願い申し上げます。
Q.チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
A.チェックインは15時～で、チェックアウトは温泉などでゆっくりできるようにお昼の12時までとなっております。
Q.キャンセル料の規定はどの様になりますか?
A.当日キャンセルの場合は50%頂いております。ただし、お食事などの都合もあって、当日12時以降になると100%負担になります。
Q.専用駐車場はありますか?
A.ご用意しておりますが、要予約ですので、ご予約時にお申し付けください。
Q.1名1室での宿泊はできますか?
A.可能です。
Q.各室内のアメニティグッズを教えてください。
Q.追加料理の注文は当日でも大丈夫ですか?
A.お昼の12時までなら大丈夫です。
Q.食べられない物があるのですが。
A.ご予約時にご要望をお聞きしているので、お申し付けください。
Q.子供に食べ物アレルギーがあるのですが。
A.こちらもご予約時にお申し付けください。
Q.子供用の浴衣はありますか?
A.幼児用の甚平をご用意しております。
Q.温泉の利用時間を教えてください。
A.清掃時間以外なら、滞在中はいつでも利用可能です。
Q.湯河原駅からのアクセス方法を教えてください。
A.住所:神奈川県足柄下郡湯河原町宮上760-33
東名厚木ICから小田原厚木道路へ、湯河原方面へ約60分。JR湯河原駅より奥湯河原行きバスで約15分
東京横浜:車以外/JR東海道線湯河原駅下車、奥湯河原行バス桜山入口から徒歩3分
車/東名高速道路厚木IC経由小田原厚木道路～～石橋～真鶴道路又は国道135号線より湯河原方面へ
送迎あり(条件あり)
※湯河原駅迎え(ピーク時は不可)ご希望の方は連絡をお願いします。お車でお越しの方は駐車場の台数が限られますので、連絡をお願いします。